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サポートについて

ご購入いただいた製品は、Ｅメールによるサポートを無償で承っております。
（試用版をご利用のお客様のお問い合わせも承っております。お気軽にお問い合わせください）
電話・FAXによるサポートは基本的には行っておりません。

技術的なご質問に関しては、 support@port139.co.jp までお問い合わせください。

なお、技術的なご質問をして頂く場合には、下記の情報などをご記入頂きます様お願い致します。

・製品のバージョン
：設定クライアントの「ヘルプ」メニュー（「WinSyslogについて」、「EventReporterについて」）でご使用のバージョンが確認できます。
 ・製品がインストールされているマシンのOS
 ・設定して頂いているサービス、アクション

ご質問の内容によっては、現在の設定情報をお送り頂く場合もございます。
設定情報の保存につきましては、簡易マニュアル（「設定情報の保存・読み込み」）をご参照下さい。

また、お問い合わせ頂く前に FAQ （WinSyslog、EventReporter、製品共通）をご覧頂ければ幸いでございます。

ご質問の内容によっては、開発元であるドイツのAdiscon社 に確認を取らせて頂きます。
その際、時差や休日等の関係でご返答が遅れる場合もございます。 
ご不便をお掛けしますが、その旨ご了承くださいませ。

 また、技術的でない製品に関するお問い合わせは info@port139.co.jp にて承っております。